FAQ

Η εγγραφή στην ιστοσελίδα www.omnivoice.eu (www.omnivoice.gr) είναι δωρεάν. Η χρήση των υπηρεσιών χρεώνεται

1. Με πιστωτική κάρτα

2. Με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρείας μας Alpha Bank: IBAN GR42 0140 2590 2590 0200 2008 613 Τράπεζα Πειραιώς: IBAN GR79 0172 0370 0050 3702 0524 757 Εθνική τράπεζα: IBAN GR74 0110 1530 0000 1532 0154 550

3. Με μεταφορά από τον λογαριασμό σας Paypal

4. Με κωδικό πληρωμής μέσω ΔΙΑΣ (από οποιαδήποτε τράπεζα)

Και βέβαια. Συμμετέχουμε κανονικά στη διαδικασία φορητότητας και μπορείτε να μεταφέρετε αριθμούς από όλη την Ελλάδα σε εμάς.

Πληροφορίες για τη φορητότητα αριθμών θα βρείτε εδώ: ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ

Στο X-Lite (Bria, eyeBeam) υπάρχει μία ρύθμιση που μπορεί να το προκαλέσει αυτό. Πηγαίνετε στη σελίδα options / advanced / network και απενεργοποιείστε τη ρύθμιση που αναφέρει έλεγχο ενεργής κλήσης ("Call inactivity setting to prevent eyeBeam from ending a call due to no RTP or RTCP packet activity")

Θα πρέπει να ενεργοποιήσετε την συγκεκριμένη υπηρεσία πηγαίνοντας στο μενού "ΙΡ τηλεφωνία". Εκεί θα πρέπει να επιλέξετε "Στοιχεία/Ενεργοποίηση υπηρεσίας"

Οι codec που υποστηρίζονται από το OMNIVOICE είναι: g.729, g.711, g.722, opus,iLBC, H.263, H.264 και gsm. Αν θέλετε για κάποιο λόγο να χρησιμοποιήσετε κάποιο άλλο codec επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Προτείνουμε την επιλογή του g.711 για καλύτερη ποιότητα και του g.729 σε κινητά, επειδή έχει καλή ποιότητα και χρειάζεται λιγότερο bandwidth.

Ναι, έχετε τη δυνατότητα να αποκτήσετε έναν γεωγραφικό αριθμό, δηλ. έναν κανονικό αριθμό τηλεφώνου, αλλά μόνο για την περιοχή της μόνιμης κατοικίας σας. Βάση ελληνικής νομοθεσίας επιτρέπεται η προσωρινή χρήση του και σε άλλη περιοχή ("νομαδική χρήση").

Πέρα από τους αριθμούς Ελλάδας, έχουμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε αριθμούς από διάφορες άλλες χώρες.

Ναι και μάλιστα μπορείτε να τον παραμετροποιήστε εσείς (να αλλάξετε το μήνυμά του, να αλλάξετε την διεύθυνση του email στο οποίο σας στέλνει τα μηνύματα κλπ.)

Η κλήση άλλων "εικονικών" (δηλ. 6ψήφιων) αριθμών OmniVoice ΔΕΝ χρεώνεται και γίνεται βάζοντας "" μπροστά από τον αριθμό, π.χ. 299999

Η κατευθείαν κλήση χρηστών άλλων παρόχων δεν υποστηρίζεται.

Η μέγιστη διάρκεια μίας κλήσης είναι 120'. Ένα λεπτό πριν την λήξη της ακούγεται προειδοποιητικό μήνυμα.

Καταρχήν θα πρέπει να γνωρίζετε, ότι η Linksys κατασκευάζει πολλών ειδών συσκευές. Πιο γνωστές είναι μάλλον τα PAP2. Πρόκειται για μικρά κουτιά που επιτρέπουν σε μία αναλογική τηλεφωνική συσκευή να συνδεθεί σε ΙΡ λογαριασμό.

Η προειδοποίηση αφορά γενικά συσκευές, οι οποίες δεν κατασκευάζονται πλέον και δεν υπάρχει υποστήριξη από τον κατασκευαστή τους. Δεν θα πρέπει να προμηθεύεστε τέτοιου είδους συσκευή για καινούρια και θα πρέπει να γνωρίζετε, ότι κάποια στιγμή ίσως πάψει να λειτουργεί.

Ειδικά στις συσκευές Linksys ΡΑΡ2 έχουμε ανακαλύψει διάφορα προβλήματα (bug), τα οποία τα ξεπεράσαμε με κατάλληλες ρυθμίσεις από την πλευρά μας.

ΔΕΝ μπορούμε όμως να εγγυηθούμε ότι αυτό θα γίνεται και στο μέλλον.

Γι' αυτό σας προτείνουμε πριν την αγορά μιας συσκευής να κάνετε έρευνα σχετικά με την υποστήριξη από τον κατασκευαστή της.

Επίσης υπάρχουν συσκευές, οι οποίες απευθύνονται σε παρόχους τηλεφωνίας και δεν μπορεί κανείς να τις προμηθευτεί από καταστήματα. Ως συνήθως δεν υπάρχει πλήρη πρόσβαση στις ρυθμίσεις τους, οπότε προσοχή και με αυτές.

Τα τηλεφωνικά κέντρα χρησιμοποιούνται κυρίως σε επιχειρήσεις. Πρόκειται για νευραλγικό εξοπλισμό της κάθε επιχείρησης. Ειδικά τα τηλεφωνικά κέντρα που στηρίζονται στο λογισμικό Asterisk είναι πολύ σύνθετα. Πέρα από τη ρύθμιση των τηλεφωνικών λειτουργιών, θα πρέπει να προστατευθούν κατάλληλα και από επιθέσεις μέσω διαδικτύου. Αυτό απαιτεί ειδικές γνώσεις!

Για να προστατέψουμε τους πελάτες μας αλλά και εμάς, αποφασίσαμε να μην προσφέρουμε βοήθεια στην αρχική ρύθμιση ενός τέτοιου κέντρου. Η μόνη ρύθμιση που μπορούμε να δώσουμε είναι το registration string:

username:password@sip.omnivoice.eu/username, π.χ.

299999:abcd1234@sip.omnivoice.eu/299999

Όλες οι υπόλοιπες ρυθμίσεις αφορούν ειδικούς, οι οποίοι έχουν τις κατάλληλες γνώσεις να συνδέσουν το κέντρο αλλά και να το προστατέψουν.

Αυτό εξαρτάται από το είδος της κωδικοποίησης. Το μέγιστος μήκος ενός μηνύματος είναι 160 χαρακτήρες. Σε αυτή την κωδικοποίηση υποστηρίζονται μόνο κεφαλαία ελληνικά γράμματα. Προσοχή! Κάποιοι ειδικοί χαρακτήρες (€ ^ { } [ ] ~ |) μετρούν ως δύο.

Σύντομα θα είναι διαθέσιμη επιλογή ρύθμισης του είδους μηνύματος, οπότε θα μπορεί να αποσταλεί με μικρούς και κεφαλαίους ελληνικούς χαρακτήρες. Σε αυτή την περίπτωση όμως, το μέγιστο μήκος του περιορίζεται στους 70 χαρακτήρες.

Το κείμενο θα αποσταλεί σε διαδοχικά μηνύματα και η χρέωση θα είναι η αντίστοιχη.

Εφόσον γίνει ταυτοποίηση του αριθμού, μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην ένδειξη αποστολέα.

Το SMS μπορεί να έχει εκτός από αριθμούς και γράμματα. Σε αυτή την περίπτωση το μέγιστο μήκος της ένδειξης αποστολέα μπορεί να φτάσει τους 11 χαρακτήρες. Η ενεργοποίηση γίνεται από την υποστήριξη πελατών κατόπιν αιτήματος του πελάτη.

Στις «παλιές» σελίδες υπάρχει η δυνατότητα εισαγωγής μεγάλου αριθμού παραληπτών με τη χρήση αρχείου Excel. Σύντομα θα είναι διασθέσιμες όλες οι γνωστές λειτουργίες και στις καινούριες σελίδες.

Θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε ότι για να λειτουργήσουν οι Κλήσεις Εκτακτης Ανάγκης σε έναν ΙΡ λογαριασμό, θα πρέπει να έχει ρυθμιστεί η καρτέλα «Κλήσεις έκτακτης ανάγκης» στη σελίδα ρύθμισης του συγκεκριμένου ΙΡ λογαριασμού. Για να δρομολογούνται σωστά οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης (100, 108, 112, 166, 199) θα πρέπει να ενημερώνετε τα παρακάτω στοιχεία, όποτε μετακινείτε το συγκεκριμένο ΙΡ τηλέφωνο σε άλλη περιοχή.

Προς το παρόν υποστηρίζουμε κλήσεις έκτακτης ανάγκης μόνο στην Ελλάδα.

Δείτε χαρακτηριστικά την παρακάτω εικόνα: